تنظيم کاربردی ضوابط خدمات پس از فروش/ غیر الزامی بودن استفاده از نرم افزار

رییس اداره مهندسی و نگهداری تجهیزات و ملزومات پزشکی سازمان غذا و دارو با بیان اینکه هنوزی دستوری مبنی بر الزام استفاده از نرم افزار خدمات پس از فروش در حوزه تجهیزات و ملزومات پزشکی داده نشده است از تنظيم کاربردی "ضوابط خدمات پس از فروش شرکت هاي تجهيزات پزشکي" به منظور تسهیل در امور درمان خبر داد.

رییس اداره مهندسی و نگهداری تجهیزات و ملزومات پزشکی سازمان غذا و دارو با بیان اینکه  اصولا فلسفه  وجودی  ایجاد  اداره  متبوعش ساماندهی خدمات پس از فروش بوده است اظهارداشت:  گرچه دارا بودن نرم افزار خدمات پس از فروش در حوزه تجهیزات و ملزومات  پزشکی  نزد ما  از امتیاز ویژه ای  برخوردار است  اما هنوز دستور به  الزام آن داده نشده است. 

مهندس حسين عظيم زاده با اشاره به تفاوت ارائه خدمات پس از فروش در  حوزه تجهیزات پزشکی و دیگر حوزه ها  افزود:  نخست اینکه ابزارهای  سرویس و تعمیردراین حوزه نسبت به حوزه هاي ديگر اختصاصي و پرهزینه تر هستند  نکته دوم  اینکه تعميرکار تجهيزات پزشکي نمی توانند با اتکا به تجربه صرف و  بدون کسب آموزشهای  تخصصی و فنی، خود را صاحب مهارت در این حوزه بداند.

وی  مسئله "سلامت محور" بودن تجهيزات و ملزومات پزشکي را یکی دیگر از نکات متمایز خدمات پس از فروش حوزه تجهیزات پزشکی و دیگر حوزه ها دانست و  در ضرورت آن گفت: اگر دستگاه بصورت صحیح  تعمير نشود حتی ممکن است جان افراد را تا آستانه مرگ به خطر  اندازد.

 مهندس عظیم زاده همچنین تاکید کرد موضوع تعمیرات و نگهداری تجهيزات پزشکي اصول و قواعد خاصی دارد که نمی توان سرسری از آن گذشت.

رییس اداره مهندسی و نگهداری تجهیزات و ملزومات پزشکی سازمان غذا و دارو همچنین با اشاره به تنظيم کاربردی "ضوابط خدمات پس از فروش شرکت هاي تجهيزات پزشکي" تصریح کرد:  سابقه تدوین آن به حدود 10 سال  پیش و  زماني که برنامه و آيين نامه اي براي خدمات دراين حوزه وجود نداشت باز می گردد هر چند در آنزمان هم  اگر شرکتي قصد ارائه  خدمات می داشت اصولا مبنای آنرا نمی دانست.